SEMINARI FORMATIU ORGANITZAT PER OCSA I PIMEC

ATREURE I RETENIR SOCIS EN ENTORNS ALTAMENT COMPETITIUS

PRESENTACIÓ I OBJECTIUS

La globalització i els canvis tecnològics han creat nous reptes per a les empreses, i noves realitats per a les professions. Moltes associacions estan lluitant per atreure i retenir als seus membres al mig d’una recessió, amb una forta reducció d’ajuts, i socis més exigents que mai.

Aquest curs esdevé un marc pràctic de com afrontar -i que funcionin- els canvis en les associacions, i sobre les darreres tendències en la comunicació i gestió de socis. Finalment, revisa l’ús de les noves tecnologies i xarxes socials, per banda de les associacions, per tal d’entendre’ls millor i generar valor en els seus sectors.

A QUI VA ADREÇAT?

Secretaris i directors d’associacions, i responsables de l’àrea de socis.

LLOC I DATA

PIMEC C/ Viladomat 174, 08015 Barcelona

Data Inici: 12/11/2011 Data Finalització: 09/01/2012 Dies impartició: 12, 14, 19, 20 de desembre 2011 i 9 de gener 2012 Horari impartició: de 15:00 a 19:00. Durada: 20 h

CONTINGUTS

1. Afrontar el canvi en organitzacions amb socis.

Comprendràs com influeixen els factors externs en les relacions de les associacions amb els seus membres.

• Las tendències de l’entorn i els models d’associacions.

• El lideratge en processos de canvi.

• El posicionament estratègic en situacions d’incertesa.

2. Comprendre als teus socis.

Moltes associacions amb bones enquestes de satisfacció estan perdent socis. Com pots mesurar la necessitat de la teva associació, i el valor que aquesta entrega als teus socis? Com pots identificar als socis més vulnerables i convertir-los en socis lleials?

• Indicadors de socis.

• Comprendre l’entorn en que operen els socis.

• Els diferents models de segmentació.

• Descobrir les necessitats i les motivacions per entrar.

• L’anàlisi del valor que percebo.

• La identificació dels socis vulnerables.

3. La proposició de valor i els programes de l’associació.

• Com es quantifica el retorn de la inversió per al soci?

• Desenvolupar noves propostes de valor.

• Passar d’oferir serveis a servir experiències.

4. La captació de socis.

• Implantant programes de captació de socis.

• Les estratègies que tenen més èxit.

• Com aconseguir que la Junta et compri una campanya de captació de socis.

5. La retenció de socis.

• Com orientar la teva associació per a servir al soci.

• La gestió de la experiència del soci.

Plaçes limitades per ordre d’inscripció. Curs subvencionat per el FSE i el Consorci per a la Formació Continua de Catalunya. Preu 0 €

Si esteu interessats envieu-nos un mail a: info@gruposigma.com